Traineeship Functioneel beheerder

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een organisatie die actief is in het sociaal domein en samenwerkt met tientallen gemeenten. De organisatie ondersteunt mensen met uiteenlopende vragen en problemen, zoals relatie en scheiding, gezin en opvoeding, geld en werk, eenzaamheid en rouw, overlast en geweld, en buurt en inburgering. De hulpverlening is laagdrempelig en dichtbij: in wijken en buurten, op scholen, in buurt- en gezondheidscentra en waar nodig bij mensen thuis. Daarmee staat de organisatie midden in de samenleving en is de maatschappelijke impact van het werk direct zichtbaar.

Achter deze dienstverlening wordt momenteel stevig geïnvesteerd in de IT- en beheerorganisatie. Het applicatielandschap wordt vernieuwd en toekomstbestendig ingericht, met moderne oplossingen voor cliëntregistratie (ECD), HR en Finance (AFAS) en rapportages en datagedreven werken (zoals Power BI). Als trainee werk je samen met een betrokken team van onder andere een ICT-regisseur / teamleider ICT, een informatieadviseur / CISO, senior beheerders en andere collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat systemen niet alleen technisch goed werken, maar vooral optimaal aansluiten op de dagelijkse werkprocessen van professionals in het sociaal domein.

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder ben je de brug tussen gebruikers, processen en IT. Je verantwoordelijkheden:

• Gebruikersvragen en incidenten behandelen via het ticketsysteem / service-desk;

• Applicaties beheren en inrichten: gebruikersbeheer, autorisaties, inrichting van modules;

• Vertalen van bedrijfsprocessen naar applicatieconfiguraties;

• Samenwerken met leveranciers en stakeholders om systeem- en procesoptimalisaties door te voeren;

• Documenteren van processen, procedures en wijzigingen;

• Meedenken over lange termijn: backlog, verbeteringen, prioritering, compliance/rapportage voor gemeenten;

• Actief bijdragen aan projecten (bijv. implementatie ECD (Hello), AFAS, data-rapportages, etc.).
   

Wat neem je mee?

Wij zoeken iemand die:

• HBO/ WO diploma in de richting van Bedrijfskunde, Business & IT, Informatiemanagement of vergelijkbaar;

• Enige ervaring heeft in functioneel beheer / applicatiebeheer / ICT-ondersteuning is pré;

• Sterk is in proces denken;

• Goede communicatieve vaardigheden heeft en makkelijk schakelt met gebruikers zonder IT-achtergrond;

• Oog heeft voor kwaliteit, details en compliance;

• Proactief;

• Prioriteiten stellen;

• Bruggen bouwt tussen organisatie, gebruikers en leveranciers.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Je komt terecht in een betrokken werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
• Salaris wordt afgestemd op de CAO van de organisatie
• Het volgen van trainingen binnen werktijd via het Joust traineeship;
• Een Joust coach en een coachingtraject op maat;
• De mogelijkheid om maandelijks trainingen te volgen en dus actief tijd te besteden aan persoonlijke ontwikkeling en groei. 
• Je wordt onderdeel van de Joust Young Professional community en neemt deel aan kennissessies, uitjes en events